Integración técnica · Automatización

Un webhook es una notificación HTTP automática que un sistema envía a otro en tiempo real cuando ocurre un evento determinado. A diferencia de las APIs que requieren que el receptor haga una petición para obtener datos, el webhook empuja los datos al receptor en el momento en que el evento se produce: sin polling, sin retraso.

En la gestión de leads, los webhooks son el mecanismo más habitual para que un formulario o CRM notifique al sistema de verificación en el instante en que llega un lead nuevo. Cuando Segundo Verbo recibe leads vía webhook, el SLA de contacto puede comenzar a contar desde el milisegundo en que el lead entra al sistema, sin intervención humana para la transferencia de datos.

Términos relacionados: CRM, SLA de contacto, CAPI, Integración técnica