Rentabilidad comercial · Métrica financiera

El LTV (Life Time Value) o valor del tiempo de vida del cliente es el ingreso total que genera un cliente durante toda su relación con la empresa. Es la métrica que pone en contexto si el CAC es asumible: un cliente con LTV de 8.000 € puede justificar un CAC de 600 €; el mismo CAC para un ticket único de 400 € es inviable.

El LTV también determina cuánto tiene sentido invertir en cualificación de leads. En sectores con LTV alto (seguros, servicios financieros, SaaS B2B, clínicas) el coste de verificación es marginal respecto al valor que genera cada cliente adquirido. En sectores con LTV bajo y ticket único, la cualificación debe ser más eficiente o el precio por lead verificado más ajustado.

Términos relacionados: CAC, Tasa de cierre, CPL real, Ciclo de venta