Automatización de marketing · Priorización

El lead scoring es un sistema de puntuación que asigna un valor numérico a cada lead en función de dos dimensiones: el ajuste de perfil (fit) —cuánto se parece al cliente ideal— y el nivel de intención o engagement —cómo ha interactuado con los contenidos de la empresa.

El lead scoring automatizado tiene una limitación importante en captación por formulario: mide señales digitales (páginas visitadas, emails abiertos, descargas) pero no puede verificar si los datos del lead son reales ni si hay intención genuina de compra. Un lead puede tener una puntuación alta por haber visitado varias páginas y aun así ser un competidor investigando, un estudiante o alguien que rellenó el formulario por error. La verificación telefónica actúa como filtro humano que el scoring automatizado no puede reemplazar.

Términos relacionados: MQL, SQL, Lead nurturing, Lead cualificado