Estrategia comercial · Concepto fundamental

El embudo de conversión es la representación de las etapas que recorre un usuario desde el primer contacto con la marca hasta la compra. Se llama embudo porque en cada etapa hay una pérdida: no todos los que conocen la marca muestran interés, no todos los interesados dejan sus datos, no todos los leads son válidos, no todos los válidos se convierten en clientes.

En el modelo de captación de leads por formulario, el embudo suele tener estas etapas: impresión → clic → formulario → lead válido → cita agendada → cita show → propuesta → cierre. Segundo Verbo actúa en las etapas centrales del embudo: convierte leads en leads válidos y en citas show, que son las etapas más críticas y más difíciles de automatizar sin contacto humano.

Términos relacionados: CPL real, Tasa de validez, Cita show, Tasa de cierre