Gestión comercial · Herramienta

Un CRM (Customer Relationship Management) es el sistema de software donde el equipo comercial registra, organiza y gestiona las interacciones con leads y clientes. Centraliza los datos de contacto, el historial de comunicaciones, las oportunidades activas y el estado del pipeline. Los más extendidos en el mercado español son HubSpot, Salesforce, Pipedrive y Zoho.

La integración del CRM con el sistema de verificación de leads permite que el resultado de cada llamada —válido, inválido, pendiente de rellamada— quede registrado automáticamente en el perfil del lead, sin entrada manual de datos. Esto mantiene el CRM limpio, evita duplicidades y proporciona al equipo comercial un contexto completo del lead antes de la cita.

Términos relacionados: Pipeline comercial, Webhook, SQL, Conversiones offline