Rentabilidad comercial · Métrica financiera

El CAC (Coste de Adquisición de Cliente) es el coste total invertido en captación y cualificación de leads dividido entre el número de clientes nuevos obtenidos en ese mismo periodo. Incluye el gasto en medios (Google Ads, Meta Ads), las herramientas de automatización, el coste de cualificación y el tiempo del equipo comercial.

El CAC es la métrica que cierra el bucle del embudo. Un CPL aparente bajo puede coexistir con un CAC muy alto si la tasa de validez es baja y el equipo comercial invierte mucho tiempo en leads que no convierten. Añadir un coste de cualificación (como el servicio de Segundo Verbo) puede parecer que aumenta el CAC, pero si mejora la tasa de validez y reduce el tiempo que el equipo comercial pierde en leads inválidos, el CAC real baja.

Términos relacionados: CPL real, Tasa de validez, LTV, Tasa de cierre